O Deskys é um sistema de gestão de chamados desenvolvido para otimizar a resolução de incidentes e melhorar a comunicação interna e externa. Um software simples e moderno desenvolvido pela Torkys que traz eficiência na resolução de incidentes onde o próprio usuário registra, monitora e acompanha todo fluxo de atividades melhorando a comunicação entre a equipe e com seu cliente.
O Deskys é uma ferramenta que reúne as tarefas de todas as etapas dos chamados gerados no atendimento ao cliente, incluindo também os chamados destinados aos procedimentos internos da empresa. Com o Deskys, a empresa consegue gerenciar os chamados de cada setor e cada usuário, possibilitando melhor gestão dos processos, facilitando as tomadas de decisões, agilizando respostas e garantindo uma visão ampla do fluxo de trabalho.
Todos os chamados são registrados e gerenciados em um único lugar. Acompanhe o status dos chamados e acesse o histórico completo dos mesmos.
Receba notificações automáticas do andamento dos chamados e emita relatórios de chamados em atraso, tempos de respostas e volume de chamados por setores para tomar decisões mais assertivas.
Com o histórico de chamados sua equipe tem informações de problemas e solicitações mais comuns podendo agilizar uma resposta ou uma solução aumentando a eficiência operacional.
Pare de quebrar a cabeça para gerenciar seus problemas e incidentes. O Deskys permite que você registre facilmente todos os chamados. Basta abrir um chamado inserindo os detalhes mais importantes e salvar. Os envolvidos receberão um alerta e saberão o tempo para resolução do chamado de acordo com a prioridade informada. O chamado foi resolvido? Seus solicitantes são notificados automaticamente.
Uma equipe conectada é sinônimo de trabalho eficiente! Com o Deskys você consegue transferir e compartilhar os chamados para outros usuários de acordo com cada etapa do processo de solução. Quer saber o volume de chamados de cada usuário ou setor? O dashboard te proporciona uma visão geral da situação em tempo real dos chamados abertos e finalizados.
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